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Apple 宣布了其新的自助服务维修计划。从 iPhone 12 和 iPhone 13 开始，该计划将为所有客户提供零件、工具和手册，以维修特定 Apple 产品。 虽然并非所有客户都愿意维修自己的 Apple 产品，但对于那些愿意维修的客户，Apple 将提供必要的正品零件、工具和手册。该计划目前适用于 iPhone 12 和 13，但苹果很快将添加配备 M1 芯片的 Mac 电脑。 自助维修服务将于明年初在美国推出，并将在 2022 年扩展到更多国家/地区。客户加入了 5,000 多家 Apple 授权服务提供商 (AASP) 和 2,800 家独立维修提供商，他们已经可以使用 Apple 正品零件、工具和手册.
明年初首次推出时，自助服务维修计划将重点关注常用维修模块，如 iPhone 显示屏、电池和相机。在 2022 年期间，Apple 将为客户添加维修额外部件的选项。 苹果首席运营官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 表示：“如果需要维修，让我们的客户更容易获得 Apple 正品零件，可以让我们的客户有更多选择。” “在过去三年中，Apple 的服务点数量几乎翻了一番，可以获得 Apple 正品零件、工具和培训，现在我们为那些希望自己完成维修的人提供了一个选择。” 苹果很快指出，它制造的是耐用的产品。但是，任何使用过智能手机或计算机的人都非常清楚，事故会发生并且部件可能会损坏。新的自助维修计划将使客户可以直接进入一家商店，该商店提供 200 多个单独的零件和工具，而且还会增加更多。成功维修后，客户可以退回使用过的零件进行回收，并获得购买的信用。 虽然 Apple 将允许客户购买维修零件，但维修本身并不一定容易。Apple 不会为每个人尝试修复自己的设备的用户提供全面的批准或认可。您可以修理自己的设备，但 Apple 谨慎地不建议每个人都自行修理。Apple 写道，“自助服务维修面向具有维修电子设备知识和经验的个人技术人员。对于绝大多数客户来说，找到拥有认证技术人员并使用 Apple 正品零件的专业维修提供商是最安全、最可靠的维修方式。
维修权运动今年得到了大力支持，其中包括联邦贸易委员会 (FTC)的政策声明，其中批准对制造商采取行动，这些制造商对个人和维修企业施加维修限制。据报道，拜登总统今年早些时候命令联邦贸易委员会起草新的维修权规则。Apple 的新计划可能是为了回应正在进行的维修权立法，因为该公司此前曾违反维修权法。 |
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